Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 2–5 Werktagen und ist versandkostenfrei. Wenn Sie es eiliger haben, bieten wir zusätzlich DHL-Expressversand mit einer Lieferzeit von 2–3 Werktagen für € 18,99 an.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung unseres Liefergebiets ist in Planung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer DHL-Sendungsverfolgungsnummer.
Was passiert bei großen oder sperrigen Artikeln (z. B. E-Bikes, Pools, Kühlschränke)?
Diese werden ebenfalls über DHL versendet. In manchen Fällen erfolgt eine telefonische oder per E-Mail Terminabstimmung für die Anlieferung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Kontakt@hausgeratewelt.com. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen in der Regel berücksichtigen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Aktuell bieten wir Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung an. Kreditkarte, PayPal und Klarna werden in Kürze verfügbar sein.
Wann muss ich bei Vorkasse bezahlen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail. Der Versand erfolgt, sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht wurde.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Unsere Website nutzt eine SSL-verschlüsselte Verbindung, sodass alle Daten sicher übertragen werden.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Details finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.
Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter Kontakt@hausgeratewelt.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto des Defekts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Verbraucher. Zusätzlich bieten viele Hersteller eigene Garantien an, die Sie den jeweiligen Produktunterlagen entnehmen können.
Produkte & Sortiment
Welche Produktkategorien bietet ihr an?
Unser Sortiment umfasst sechs Bereiche: Elektronik & Gadgets, E-Mobilität, Küche & Kochen, Kühlung & Klima, Haushalt & Reinigung sowie Garten & Freizeit – von Action-Cams und Drohnen über E-Bikes bis hin zu Klimaanlagen und Pools.
Sind eure Produkte neu?
Ja, alle bei uns angebotenen Produkte sind fabrikneu und original verpackt.
Ich suche ein bestimmtes Produkt, das ich nicht finde. Was kann ich tun?
Schreiben Sie uns gerne unter Kontakt@hausgeratewelt.com – wir erweitern unser Sortiment laufend und nehmen Ihren Wunsch gerne auf.
Konto & Bestellung
Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert Ihnen jedoch die Nachverfolgung Ihrer Bestellungen und zukünftige Einkäufe.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite unter „Mein Konto“, um ein neues Passwort festzulegen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird Ihnen automatisch per E-Mail nach Zahlungseingang zugesendet und ist zusätzlich in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ abrufbar.
Kontakt & Support
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail unter Kontakt@hausgeratewelt.com oder telefonisch unter +49 152 37210857. Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
In der Regel beantworten wir E-Mail-Anfragen innerhalb weniger Stunden.