Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig
Sollte ein Produkt doch nicht das Richtige für Sie sein, machen wir Ihnen die Rückgabe so einfach wie möglich. Sie haben 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung.
So funktioniert die Rückgabe
Schritt 1: Widerruf mitteilen
Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf – per E-Mail an Kontakt@hausgeratewelt.com oder mit unserem Muster-Widerrufsformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Schritt 2: Ware zurücksenden
Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung an uns zurück:
Hausgeräte Welt
Willy-Brandt-Straße 19
97877 Wertheim
Deutschland
Schritt 3: Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen über das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel zurück.
Rücksendekosten
Rücksendung kostenlos für den Kunden:
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Nutzen Sie hierfür das DHL-Retourenlabel, das wir Ihnen nach Meldung Ihres Widerrufs per E-Mail zusenden.
Voraussetzungen für die Rückgabe
- Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der über das reine Prüfen von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus keine Gebrauchsspuren aufweist.
- Nach Möglichkeit senden Sie den Artikel in der Originalverpackung inklusive Zubehör zurück.
- Bei hygienisch versiegelten Artikeln (sofern zutreffend) erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde.
Rückgabe von sperrigen Artikeln
Für großvolumige Artikel (z. B. E-Bikes, E-Scooter, Klimaanlagen, Gefriertruhen, Kühlschränke, Pools) organisieren wir auf Wunsch eine Abholung durch DHL. Kontaktieren Sie uns hierfür unter Kontakt@hausgeratewelt.com, und wir stimmen einen Abholtermin mit Ihnen ab.
Umtausch
Einen direkten Umtausch (z. B. gegen eine andere Farbe oder Größe) bieten wir aktuell nicht an. Bitte widerrufen Sie den ursprünglichen Kauf gemäß obiger Beschreibung und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Defekte oder beschädigte Ware
Ist ein Artikel bei Ankunft beschädigt oder defekt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Kontakt@hausgeratewelt.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- einer kurzen Beschreibung des Defekts
- nach Möglichkeit einem Foto der beschädigten Ware oder Verpackung
Wir kümmern uns in diesem Fall kostenfrei um Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Fragen zu Ihrer Rückgabe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: Kontakt@hausgeratewelt.com
Telefon: +49 152 37210857